Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur ce site, par WhatsApp ou au comptoir du Restaurant Le Bon Geste. Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

1. Commande

Le client choisit ses plats, la formule et l'accompagnement, puis le mode de service : livraison, à emporter ou sur place. Chaque commande reçoit une référence (ex. BG0012) qui permet de la suivre en ligne avec le numéro de téléphone indiqué. Le client s'engage à fournir un nom, un numéro joignable et, pour la livraison, une adresse ou un repère précis.

2. Prix

Les prix sont indiqués en francs CFA (F CFA / XOF), toutes taxes comprises. Les frais de livraison dépendent de la commune et sont affichés avant la validation ; la livraison express fait l'objet d'un supplément indiqué. Le montant total est recalculé et confirmé au moment de la commande.

3. Paiement

• Paiement mobile : Wave ou Orange Money, par lien ou QR code. Le client joint la capture du paiement ; la préparation démarre dès sa vérification.
• Espèces : à la livraison ou au comptoir, si ce mode est proposé au moment de la commande.

Un reçu avec QR code de contrôle est disponible dans le suivi de commande dès que le paiement est validé.

4. Préparation et livraison

Les délais annoncés sont indicatifs et peuvent varier selon l'affluence, la météo ou la circulation. Le livreur peut appeler le client à l'arrivée ; une position GPS partagée par le client facilite la livraison. En cas d'absence ou de numéro injoignable, la commande peut être retournée au restaurant.

5. Plats sur commande et épuisés

Certains plats (méchoui, grands plateaux) se commandent à l'avance. Un plat peut être épuisé dans la journée : le restaurant prévient alors le client et propose un remplacement ou l'annulation.

6. Annulation et remboursement

Le client peut annuler gratuitement tant que la commande n'est pas partie en cuisine, en écrivant sur WhatsApp avec sa référence. Si le restaurant annule une commande déjà payée (plat indisponible, zone non desservie…), le montant payé est remboursé par le même moyen de paiement.

7. Réclamations

Toute réclamation (plat manquant, erreur, qualité) se fait de préférence le jour même, sur WhatsApp au +225 07 78 04 84 71, avec la référence et si possible une photo. Le restaurant s'engage à proposer une solution (remplacement, avoir ou remboursement).

8. Allergies

Nos plats peuvent contenir arachide, poisson, crustacés, œufs, gluten, lait ou piment. Signalez toute allergie dans la note de commande ou sur WhatsApp avant de commander.

9. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit ivoirien. En cas de désaccord, une solution amiable est recherchée en priorité.